Política de privacidad

Gumi Yum se compromete a proteger su privacidad en línea. Para nosotros es muy importante que pueda usar y disfrutar de nuestros sitios web sin tener que preocuparse por su privacidad. Esta Política de privacidad tiene como objetivo ayudarlo a comprender cómo se tratará su información personal. Le pedimos que lea esta Política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionarle en ocasiones específicas, cuando recopilemos o tratemos datos personales sobre usted, para que conozca plenamente cómo y por qué usamos sus datos.

1. ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad describe la información personal que podemos recopilar y tratar, para qué usamos su información personal, cuándo la recopilamos, cómo podríamos usarla y divulgarla, y las opciones que tiene respecto de su información personal.

Esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros sitios web (independientemente de cómo se acceda a ellos o se utilicen), ya sea a través de computadoras personales, dispositivos móviles u otra tecnología («Dispositivo»), y a otras funciones interactivas, aplicaciones o descargas operadas por nosotros que estén disponibles a través de dichos sitios web y que contengan esta Política de privacidad elaborada y mantenida por nosotros (en conjunto, el «Sitio web»). Al usar el Sitio web, usted reconoce que leyó y comprendió esta Política de privacidad.

2. QUIÉNES SOMOS

Esta Política de privacidad se emite en nombre de ZURU™ INC, a quien en esta Política de privacidad se hace referencia como «nosotros», «nuestro» o «nos». Nuestra dirección es Room 1202, Energy Plaza, 92 Granville Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, China.

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos información directamente relacionada con los productos y servicios que usted elige, incluida información recopilada automáticamente e información personal.

La información recopilada automáticamente (cookies) se utiliza únicamente para análisis estadísticos agregados o con fines de administración de sistemas. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies aquí. No se intentará identificar a los usuarios ni su actividad de navegación, salvo cuando lo exija la ley.

La información personal es información sobre una persona identificada o razonablemente identificable, sea dicha información verdadera o no. El tipo de información personal que recopilamos puede incluir:

identificadores como nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, código postal y nombre de cuenta;
datos demográficos como edad y/o género;
información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluido el historial de navegación, el historial de búsqueda (por ejemplo, el sitio web que visitó anteriormente) y la información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio, y los productos que le interesan;
información del dispositivo e información que lo ayuda a acceder a los Servicios (como datos de inicio de sesión, nombre de la red wifi, dirección IP (Protocolo de Internet) —un número único del equipo a través del cual se conecta a Internet—, etc.);
información de geolocalización, como país, ciudad y dirección;
información del pedido y otros comprobantes de compra cuando nos informa un problema con un producto;
información de encuestas; y
otra información necesaria para responder a su consulta.

4. ¿CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos recopilar información personal cuando usted:

completa un formulario de solicitud o se registra en un servicio;
se comunica con nosotros por teléfono o a través de cualquier Dispositivo;
utiliza una actividad interactiva o participa en un sorteo o concurso;
nos envía un correo electrónico;
envía sus datos personales a través del Sitio web;
nos pide que nos comuniquemos con usted luego de visitar el Sitio web; y
acepta completar una encuesta en línea.

5. ¿CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN?

Recopilaremos información personal cuando usted nos la proporcione, y solo en la medida necesaria para brindarle el producto o servicio que solicitó o para llevar a cabo nuestras operaciones administrativas internas.

Podemos recibir información solicitada de forma automática mediante cookies. Cuando usted interactúa con nosotros en Internet, nuestro sistema le envía automáticamente una «cookie». Una cookie es una pequeña cantidad de información que un servidor web envía a su computadora, tablet o celular y que permite reconocer su dispositivo. Se utiliza para gestionar sus sesiones de Internet en ese dispositivo y contiene un identificador único. Otra información almacenada por la cookie incluye datos de tráfico del sitio web. Estos datos no se utilizan para identificar datos individuales. Solo agrupamos los datos en resultados anónimos para evaluar y mejorar la usabilidad y los servicios de nuestro sitio. Puede desactivar las cookies desde las preferencias de su navegador, pero, si lo hace, es posible que algunas funciones del Sitio web no funcionen. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies aquí.

También recibimos información de terceros cuando visita nuestra página en redes sociales o canales sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, etc.).

Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas. Datos técnicos de los siguientes terceros:

proveedores de análisis, como Google Analytics;
proveedores de información de búsqueda, como Google y Bing;
proveedores de tiendas de aplicaciones, como Apple App Store y Google Play.

Recopilaremos su información personal por medios lícitos y leales, y no de forma irrazonable.

Utilizamos datos de IP a nivel de país para personalizar su experiencia y asegurarnos de que la información sea correcta según su ubicación. Estos datos de dirección IP son provistos por IPinfo.

6. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos información personal con el fin de brindarle u ofrecerle bienes y servicios, para cualquier fin que usted pueda razonablemente esperar, para cualquier otro fin autorizado por la ley o para cualquier otro fin con su consentimiento. Esto puede incluir la divulgación a organizaciones que nos brindan servicios técnicos y de soporte, y asesoramiento profesional.

Usamos la información personal de las siguientes maneras, para:

brindarle novedades e información sobre nuestros productos y servicios;
proporcionar, entregar, abastecer, administrar y mejorar nuestros productos y servicios;
ofrecer propuestas de marketing mediante marketing directo, elaboración de bases de datos, investigación de mercado, análisis y segmentación de datos, y el tratamiento o la creación de otra información de marketing;
comunicarnos con usted, por ejemplo, para responder consultas y reclamos;
enviarle material de marketing y promocional que creemos que puede interesarle;
solicitar su opinión con fines de investigación de mercado. La participación en instancias de opinión, como encuestas en línea, es totalmente voluntaria y anónima, y no se utilizará para recopilar información que identifique a ninguna persona;
proteger la propiedad intelectual y nuestros derechos legales; o
proteger nuestros derechos o bienes y cumplir con procesos legales, lo que puede incluir la divulgación a autoridades policiales, organismos reguladores o gubernamentales.

Puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones. Las solicitudes deben dirigirse a Atención al Cliente (consulte la sección Contacto).

Marketing directo

Ocasionalmente, podemos usar la información personal que recopilamos para identificar productos y servicios que creemos que pueden interesarle. Luego podemos comunicarnos con usted para informarle sobre esos productos y servicios y cómo pueden beneficiarlo. Toda comunicación de marketing dirigida directamente a usted incluirá un medio para darse de baja (u optar por no recibir) más información de marketing. Además, puede indicarnos en cualquier momento que retiremos cualquier consentimiento que nos haya dado anteriormente para recibir comunicaciones de marketing. Las solicitudes deben dirigirse a Atención al Cliente (consulte la sección Contacto).

Participantes de concursos y sorteos

Podemos ofrecer concursos y sorteos a través del Sitio web que pueden requerir registro. Al participar en un concurso o sorteo, usted acepta los términos, condiciones y bases oficiales que rigen esa promoción en particular. Si decide participar en un concurso o sorteo, podemos divulgar información personal a terceros o al público en relación con la administración de dicho concurso o sorteo, incluida, sin limitación, la selección de ganadores, la entrega de premios y lo que exija la ley o permitan las bases oficiales, como la publicación de una lista de ganadores.

Postulantes a empleos

Recopilamos información de postulantes a empleos. Esta información incluirá datos personales como nombre, domicilio, historial laboral y referencias.

En general, recopilaremos la información personal directamente del postulante, aunque parte de ella puede ser proporcionada por terceros que brindan servicios de recursos humanos. La información personal de los postulantes se utilizará con fines de selección de personal y para evaluar su postulación. Si deseamos usar la información para otros fines, solicitaremos previamente el consentimiento del postulante.

7. COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos compartir información dentro del Grupo de Empresas ZURU™, incluidas sus subsidiarias de propiedad total y sus empresas vinculadas o afiliadas (el «Grupo de Empresas»).

Compartimos su información personal con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y nos ayudan a gestionar nuestro negocio, entre otras cosas, para operar nuestros sitios y concursos, enviarle nuestros correos electrónicos, analizar los datos que recopilamos y enviarle los productos y servicios que solicitó. Solo compartimos la información personal que estas empresas necesitan para realizar las tareas que les solicitamos. Están obligadas a proteger su información de la misma manera que nosotros y no la compartirán ni la usarán para ningún otro fin.

Compartimos información en redes sociales. Algunos de nuestros sitios web pueden incluir enlaces a redes sociales, como Facebook. Si hace clic en alguno de estos enlaces, es posible que se recopile su dirección IP y se registre la página que estaba visitando en ese momento. Las redes sociales también pueden usar cookies para que la función opere correctamente. Las redes sociales están alojadas por terceros. Cuando hace clic en ellas, sus datos personales serán tratados por ese tercero de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

No vendemos ni venderemos su información personal. No compartimos su información personal con terceros, salvo para determinados fines comerciales necesarios permitidos por la ley o cuando usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Estos terceros se comprometieron a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información. No compartiremos su información personal fuera del Grupo de Empresas, excepto:

cuando necesitemos hacer cumplir la Política de privacidad, los Términos de uso o la Política de cookies;
cuando necesitemos proteger la seguridad, los derechos y los bienes de nuestra empresa, nuestros clientes o socios externos;
cuando necesitemos cumplir con procesos legales o la ley exija la divulgación de los datos; o
si alguna vez una fusión, adquisición o venta de activos implicara que debamos compartir información con un tercero. En ese caso, le enviaremos un correo electrónico y publicaremos un aviso en nuestro sitio web para informar el cambio de titular, y también le explicaremos cómo se usarían sus datos y le daremos opciones respecto de sus datos personales.

8. TRANSFERENCIA, ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS

Desarrollamos actividades comerciales en todo el mundo, y la información personal que recopilamos será transferida, almacenada o tratada en nuestras oficinas o por terceros que prestan esos servicios en nuestro nombre. Toda la información que recopilamos puede encontrarse en países cuyas leyes de privacidad pueden ser diferentes de las del lugar donde usted vive. Garantizamos la protección de sus datos personales exigiendo a todas las empresas de nuestro grupo y a nuestros proveedores de servicios que sigan las mismas normas al tratar sus datos personales. Al usar nuestros Servicios, la transferencia, recopilación y tratamiento de los datos se realizarán según lo establecido en esta Política de privacidad, nuestros Términos de uso y cualquier otra condición informada al momento de la recopilación. Cada vez que su información personal sea transferida, almacenada o tratada por nosotros o por terceros que presten esos servicios en nuestro nombre, tomaremos medidas razonables para proteger su privacidad.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Nos comprometemos a mantener su confianza protegiendo y resguardando su información personal. Contamos con estándares comerciales razonables de seguridad tecnológica y operativa para proteger toda la información personal que se nos proporciona contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Limitamos el acceso a la información personal a las personas que la necesitan por motivos laborales acordes con el fin para el que se proporcionó.

Internet no es 100 % segura. No podemos garantizar que el uso de nuestros sitios y aplicaciones sea completamente seguro. Le recomendamos actuar con precaución al usar Internet, lo que incluye no compartir sus contraseñas. Este Sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, como Facebook o Tesco. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos esos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro Sitio web, le recomendamos leer el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Le notificaremos a usted y a cualquier autoridad de control correspondiente sobre una violación de datos cuando la ley nos obligue a hacerlo.

10. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes.

Para determinar el plazo de conservación adecuado de los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

11. SUS DERECHOS

Si desea darse de baja, por ejemplo, de newsletters o correos electrónicos de marketing, podrá hacerlo mediante el enlace incluido en esos correos. Si desea eliminar las cookies instaladas, nuestra Política de cookies le explicará cómo hacerlo. En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Cumplimos con los derechos otorgados a los ciudadanos de la UE en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos derechos son los siguientes:

Solicitar la divulgación de su información personal o el acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como «solicitud de acceso del titular de los datos»). Esto le permite recibir más detalles o una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estemos tratando de manera lícita. El archivo que contiene su información personal se conservará en nuestros servidores y en los de nuestros proveedores de servicios.

Este derecho está sujeto a ciertas excepciones (ver a continuación) permitidas por la ley.

Excepciones

Su derecho de acceso a su información personal no es absoluto. En algunas circunstancias, la ley nos permite rechazar su solicitud de acceso. Estas circunstancias pueden incluir los casos en que:

el acceso represente una amenaza grave para la vida o la salud de cualquier persona;
el acceso tenga un impacto irrazonable en la privacidad de otras personas;
la solicitud sea infundada;
la información se relacione con un proceso de toma de decisiones comercialmente sensible;
el acceso sea ilícito; o
el acceso pueda perjudicar actividades de aplicación de la ley, una función de seguridad o negociaciones comerciales.

Solicitar la rectificación de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la supresión o eliminación de su información personal. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos datos personales cuando no exista un motivo válido para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho de oposición al tratamiento (ver a continuación), cuando podamos haber tratado su información de forma ilícita o cuando debamos eliminar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de supresión por motivos legales específicos, que, si corresponde, le informaremos al momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (propio o de un tercero) y exista algo en su situación particular que lo lleve a oponerse al tratamiento por ese motivo, por considerar que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) si nuestro uso de los datos es ilícito, pero usted no desea que los eliminemos; (c) si necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, porque usted los requiere para formular, ejercer o defender reclamos legales; o (d) si se opuso a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos que prevalezcan para usarlos.

Derecho a la portabilidad de los datos. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted elija, sus datos personales en un formato fácil de usar o en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho se ejerce en respuesta a una solicitud de divulgación o solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos dio su consentimiento inicialmente, o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la licitud de ningún tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos brindarle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso al momento de retirar su consentimiento.

No realizamos ningún tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, o tiene algún reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la sección Contacto. Para verificar y confirmar que usted es el titular de los datos, le pedimos que nos indique su nombre y dirección de correo electrónico cuando nos escriba.

12. ESTE SITIO WEB NO ESTÁ DIRIGIDO A NIÑOS

Nuestro Sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos de manera intencional información de identificación personal de menores de 16 años sin el permiso de su madre, padre o tutor. Si usted es madre, padre o tutor legal y cree que su hijo o hija menor de 16 años nos proporcionó información, puede escribirnos a hello@gumiyum.com

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizaremos esta Política de privacidad periódicamente publicándola aquí. No modificaremos la forma en que tratamos la información recopilada previamente sin avisarle. Si corresponde, también solicitaremos su consentimiento. Le pedimos que revise nuestros sitios periódicamente para conocer las actualizaciones.

14. CONTACTO

Para enviarnos una consulta, solicitud, reclamo o pregunta sobre privacidad, visite /contact-us o escríbanos a hello@gumiyum.com

Un integrante de nuestro equipo de Atención al Cliente intentará responder a todas las solicitudes legítimas dentro del plazo de un mes. En ocasiones, podemos demorar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si realizó varias solicitudes. En ese caso, se lo informaremos y lo mantendremos al tanto.